Obtenez un Wi-Fi partout à la maison avec les Modules Wi-Fi Cogeco

Profitez d’une connexion Wi-Fi fiable et optimisée dans toutes les pièces.

Couverture complète de votre maison avec les Modules Wi-Fi

Nos Modules Wi-Fi étendent et optimisent votre réseau dans tous les coins de la maison, ce qui vous permet de rester connecté.e.s partout et d’éviter les zones mortes.

Avez-vous besoin de modules? Vous pourriez si vous avez…

… plusieurs pièces et étages à couvrir

Le Wi-Fi de votre modem a une bonne portée, mais dans les grandes maisons, un module peut aider à couvrir tous les coins et recoins.

… beaucoup d’utilisateurs et d’appareils

Si un grand nombre d’utilisateurs et d’appareils sont en ligne en même temps, votre Wi-Fi aura peut-être besoin d’un coup de pouce pour satisfaire à toutes ces demandes de bande passante.

… des espaces plus difficiles à atteindre

Le grenier ou le sous-sol peuvent être difficiles à atteindre s’ils sont éloignés du modem ou si les matériaux de construction bloquent le signal.

Prenez les commandes de votre Wi-Fi

Lorsqu’il s’agit de votre réseau Wi-Fi, vous devez être aux commandes. L’appli Cogeco Wi-Fi vous permet de contrôler et de gérer votre réseau en toute simplicité.

De plus, vous pouvez, en quelques étapes, installer et configurer vos modules à l’aide de la même appli.

Un service Internet toujours là quand ça compte

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Téléchargez l’appli Cogeco Wi-Fi sur tous vos appareils pour gérer votre réseau Wi-Fi en toute simplicité.

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Apprenez-en plus sur les Modules Wi-Fi Cogeco

Non, les Modules Wi-Fi d’une provenance autre que Cogeco sont incompatibles même si le modèle est identique. La connectivité entre les appareils ne fonctionnera pas.

La majorité du temps, deux Modules Wi-Fi sont suffisants pour couvrir vos besoins Wi-Fi, et sont recommandés pour les maisons ou les entreprises d’une superficie entre 1 500 et 3 000 pieds carrés.

  • Davantage de Modules Wi-Fi peuvent être nécessaires pour les maison ou les entreprises d'une superficie de plus de de 3 000 pieds carrés, de plus de 3 étages (y compris un sous-sol) ou de plus de 3 chambres/bureaux.
  • Pour les entreprises qui ont besoin de plus de 4 Modules Wi-Fi, nous recommandons une solution Wi-Fi géré afin que nous puissions envoyer un technicien pour évaluer vos besoins en matière de Wi-Fi et configurer votre réseau. En savoir plus sur Wi-Fi géré.

Pour obtenir des Modules Wi-Fi additionnels, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez optimiser la performance de votre réseau Wi-Fi, l’emplacement des modules est primordial.

Bien que chaque maison ou entreprise soit unique, voici quelques conseils pour choisir l’emplacement de vos modules :

Choisissez un emplacement central

  • Si possible, placez votre modem et votre premier module dans un endroit central pour assurer une meilleure distribution du signal.
  • Placez les autres modules là où les gens utiliseront le plus souvent Internet.
  • On recommande 1 module pour 2 pièces et de répartir les modules de manière égale afin de maximiser les performances. Les modules ont généralement une portée de 9 à 12 mètres (30 à 40 pieds) à travers les murs.
  • Pour une meilleure couverture, placez les modules au centre de votre maison ou de votre entreprise, plutôt que le long des murs extérieurs. De cette manière, il y aura aussi moins de chances que des étrangers se connectent à votre réseau invité s’il n’est pas protégé par un mot de passe.

Évitez les interférences

  • Les bases de téléphone sans fil, les gros électroménagers et les micro-ondes peuvent créer des interférences, alors éloignez vos modules de ces appareils.
  • Les surfaces réfléchissantes peuvent également refléter le signal. Du coup, ne placez pas vos modules à proximité de grands miroirs ou de fenêtres.
  • Évitez de mettre vos modules dans des espaces fermés et exigus, comme des armoires, des placards ou des tiroirs.

Maintenez une ligne de visée entre les modules

  • Dans la mesure du possible, placez vos modules de manière à ce qu’il y ait une ligne de visée directe entre eux, car cela peut augmenter leur portée et améliorer la couverture.
  • Avec une ligne de visée, les modules ont une portée de 18 à 24 mètres environ (60 à 80 pieds).

Connectez un module à l’aide d’une connexion filaire

  • Si, en raison d’interférences, vous avez du mal à avoir le Wi-Fi à un endroit précis de votre maison ou de votre entreprise, vous pouvez utiliser le port Ethernet du module pour établir une connexion filaire avec votre modem.
  • En savoir plus sur la connexion des modules via Ethernet.

Vérifiez l’état de votre connexion

Une fois que tout est en place, vous pouvez vérifier l’état de connexion de chaque module dans notre appli Wi-Fi.

  • Comme l’appli prendra un certain temps pour optimiser votre réseau, on vous recommande d’attendre le lendemain pour vérifier l’état du modèle.
  • Les client.e.s Résidentiel peuvent le voir dans l’onglet Adapt de l’appli Cogeco Wi-Fi.
  • Les client.e.s Affaires peuvent le voir sous Paramètres > Modules dans l’appli Cogeco Wi-Fi Affaires.

Considérations supplémentaires pour les entreprises

Les défis liés à l’emplacement des appareils sont plus courants du côté des entreprises. Tenez compte des éléments suivants si vous placez des modules dans votre entreprise :

  • Les entreprises peuvent avoir d’autres sources d’interférences, comme les fenêtres écoénergétiques, les stores métalliques, les portes en métal et les planchers en béton armé avec des conduits CVC.
  • Les modules sont faciles à débrancher et il peut arriver qu’un.e client.e le fasse sans s’en rendre compte en cherchant une prise de courant. Évitez de placer vos modules là où ils sont physiquement accessibles aux client.e.s. Placez-les plutôt près du plafond ou derrière un comptoir.

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Pour installer et activer vos Modules Wi-Fi Cogeco, suivez les étapes ci-dessous. Vous pouvez également télécharger et imprimer ces instructions.

Étape 1 – Vérifiez l’activation de votre modem

Assurez-vous que votre modem Cogeco est en ligne. Si vous n’avez pas encore installé votre modem, consultez nos guides d’installation.

Étape 2 – Téléchargez l’appli Cogeco Wi-Fi et connectez-vous

  1. Téléchargez et installez l’appli Cogeco Wi-Fi sur votre appareil mobile (disponible gratuitement sur l’iOS App Store ou Google Play).
  2. Connectez-vous avec vos nom d’utilisateur.rice et mot de passe Mon Compte.

Étape 3 – Suivez les instructions de configuration dans l’appli

Une fois connecté.e, vous pouvez configurer votre réseau en quelques étapes simples :

  1. Confirmez que votre modem est bien en ligne.
    • Selon le modèle de modem que vous avez, il devra peut-être être connecté au premier module à l’aide d’un câble Ethernet. Si l’appli vous demande de le faire, ne déconnectez pas le module après l’installation.


  2. Entrez le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.

    • Si vous avez déjà un réseau Wi-Fi, on vous recommande d’utiliser le même nom et le même mot de passe afin que vos appareils puissent s’y connecter en toute transparence. Si vous choisissez d’utiliser un nouveau nom et un nouveau mot de passe, assurez-vous que tous vos appareils y sont connectés afin qu’ils ne perdent pas le service lorsque l’ancien réseau est désactivé.
    • Après l’installation, vous aurez la possibilité de configurer d’autres mots de passe pour différents niveaux d’accès. En savoir plus sur la gestion du nom de votre réseau et de votre mot de passe.
  3. Branchez vos Modules Wi-Fi Cogeco sur des prises de courant et vérifiez l’appli pour confirmer que tous sont en ligne. L’appli saura déjà combien de modules vous ont été envoyés et vous indiquera quand chacun d’eux sera en ligne.

    • Remarque : lorsque les modules sont connectés pour la première fois, il est normal que le signal soit Faible. Il s’améliorera au cours des 24 heures suivantes, à mesure que l’appli optimisera votre réseau maillé.
    • En savoir plus sur l’emplacement optimal des modules.

Obtenir de l’aide pour installer vos modules

Si vous avez de la difficulté à installer vos modules, n’hésitez pas à appeler notre ligne d’assistance pour l’auto-installation afin de parler à un agent local : 1 800 695-9885 (Québec) ou 1 833 845-0064 (Ontario).

L’appli Cogeco Wi-Fi est une appli facile à utiliser qui vous permet de configurer et de surveiller votre réseau Wi-Fi Cogeco à partir de votre appareil mobile. Vous pouvez vérifier l’état de votre réseau en un coup d’œil, voir qui est connecté dans votre maison, gérer le nom de votre réseau (SSID) et vos mots de passe, et même améliorer votre expérience en ligne grâce à des fonctionnalités comme la protection contre les menaces ou les bloqueurs de publicité.

Remarque : cette appli n’est compatible qu’avec les Modules Wi-Fi Cogeco et certains modèles de modems. Si vous devez utiliser l’appli pour configurer votre modem, vous saurez comment en lisant les instructions d’installation de votre modem. Si vous souhaitez commander des Modules Wi-Fi Cogeco, contactez le service clientèle.

Où puis-je me procurer l’appli Cogeco Wi-Fi?

L’appli Cogeco Wi-Fi est disponible gratuitement sur l’iOS App Store et Google Play.

Remarque : l’appli Cogeco Wi-Fi a été créée par Plume, qui a une appli similaire appelée HomePass. Vous devez toutefois utiliser l’appli Cogeco Wi-Fi pour qu’elle puisse fonctionner avec votre service Cogeco.

Comment puis-je me connecter?

Lorsque vous êtes invité.e à vous connecter, entrez votre nom d’utilisateur.rice et votre mot de passe Mon Compte.

Vous n’avez pas encore de profil Mon Compte? Créez-en un dès maintenant.

Que puis-je faire avec l’appli?

L’appli comprend plusieurs sections principales qui peuvent être sélectionnées en bas de l’écran : Accueil, Personnes et Appareils et Menu et paramètres.

Accueil

L’écran d’accueil est un guichet unique pour surveiller votre réseau. Il est divisé en plusieurs sections, dont vous pouvez modifier l’ordre en sélectionnant Personnaliser la disposition en bas de l’écran.

Personnes et Appareils

La section Personnes et Appareils vous permet de configurer des profils pour les personnes de votre foyer et de gérer les appareils connectés.

Menu et paramètres

La section Menu et paramètres est l’endroit où vous pouvez consulter tous les paramètres des différentes fonctionnalités. La plupart de ces paramètres se trouvent également là où vous gérez vos fonctionnalités sur les écrans Accueil ou Personnes et Appareils.

Vous pouvez aussi sélectionner FAQ pour consulter nos articles d’assistance sur le Wi-Fi et l’appli, ou sélectionner Appelez-nous pour parler à un agent local.

Vous voulez faire des achats par téléphone, trouver un magasin ou gérer vos services en ligne?

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On est là pour vous aider et vous proposer des produits et services, des promotions et répondre à vos questions.

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Restrictions et mentions légales générales

Offre d’une durée limitée qui ne s’adresse qu’aux nouveaux clients ou aux anciens clients de Cogeco ayant mis fin à tous leurs services depuis plus de 6 mois.

Notre réseau combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où la technologie le permet. Pour usage exclusivement personnel et résidentiel. Visitez cogeco.ca pour plus de détails. Les photos sont présentées à titre indicatif seulement. ** INSTALLATION ET ACTIVATION**

Des frais d'activation de 20 $ seront facturés pour l'activation du service.

Des frais de 130$ par visite de technicien pour une installation professionnelle standard s'appliqueront. Des frais d'installation supplémentaires peuvent s'appliquer pour les travaux supplémentaires demandés. Un paiement préautorisé par carte de débit ou de crédit et le regroupement des services sur une seule facture peuvent être requis.

Des frais de résiliation pouvant aller jusqu'à 75 $ par service seront facturés aux clients qui annulent leurs services avant la fin de la période de l'offre. Non applicable au Québec.

Abonnez-vous sur www.hayu.com/cogeco

Internet

Des frais supplémentaires s’appliquent en cas d’excédent de la limite d’utilisation établie pour chaque forfait Internet de Cogeco. Voir les détails. Les vitesses de téléchargement et de téléversement peuvent varier en fonction de l'achalandage sur Internet, des périphériques distants, de la configuration du réseau, de l'utilisation d'équipement sans fil et d'autres facteurs. Voir les détails. Les services Cogeco Sécurité incluent 2 installations sans frais pour ordinateur de bureau et/ou ordinateur portable avec tous les forfaits Internet. Les services Cogeco Sécurité GO avec installations illimitées sont offerts au prix régulier de 5,99 $ par mois pour les ordinateurs, les téléphones intelligents, les tablettes et autres appareils sans fil. Voir les détails. L’utilisation des points d’accès Internet sans fil de Cogeco est gratuite et illimitée pour les clients de Cogeco et limitée pour ceux qui ne font pas affaire avec Cogeco. Voir les détails. ULTRAFIBREMD.

Les modules Wi-Fi requièrent un abonnement au forfait Internet UltraFibre 40 ou supérieur.

UltraFibre 1Gig Illimité : Jusqu’à 1 Gbit/s de vitesse de téléchargement totale en combinant plusieurs appareils, dont au moins une connexion filaire (Ethernet) et à une ou plusieurs connexions sans fil au modem 1 Gig de Cogeco. Jusqu'à 940 Mbps peut être atteinte lors de la connexion sur un appareil Internet personnel en utilisant une connexion filaire (Ethernet).

EPICO

EPICO fournit l’accès combiné aux services de Télévision et Internet de Cogeco incluant un abonnement Télé, une Boîte EPICO 4K et un abonnement minimal au forfait UltraFibre 60 Illimité avec un modem Wi-Fi.

Les vitesses de téléchargement et de téléversement, la qualité du signal et de l’image peuvent varier en fonction de divers facteurs.

Les chaînes peuvent varier en fonction des régions. Les chaînes aux choix ne peuvent être modifiées qu’une seule fois par tranche de 30 jours. La liste de chaînes présélectionnées des forfaits ne peut pas être modifiée. Certaines chaînes peuvent comporter des frais additionnels et/ou compter pour plusieurs choix. Le visionnement du contenu (enregistré ou non)est limité au Canada.

Les chaînes disponibles avec les fonctionnalités Reprendre et Récemment diffusées peuvent varier selon les restrictions liées aux droits des contenus et au visionnement.

Un abonnement séparé à NetflixMD est nécessaire pour regarder le contenu. Comptabilisé dans l’utilisation mensuelle du forfait Internet du client.

L’app EPICO donne accès aux chaînes incluses dans le forfait EPICO auquel le client est abonné.

Certaines chaînes incluses dans le forfait EPICO peuvent ne pas être disponibles à l’extérieur de la maison en vertu de restrictions sur la distribution de contenu. Le visionnement du contenu est limité au Canada.

Sur Demande requiert l’abonnement au forfait Télé comprenant la chaîne correspondante. La disponibilité des titres en achat sont sujets à un abonnement actif à un forfait EPICO et à la disponibilité de ces titres dans la programmation Sur Demande. Les films en location sont disponibles pour la durée mentionnée à l’écran.

Les enregistrements sont disponibles pour un maximum de 365 jours ou jusqu'à la fin de votre service EPICO. Par défaut, les enregistrements les plus anciens seront automatiquement supprimés jusqu'au nombre d'heures disponibles dans votre banque. Des blocs d’heures d’enregistrements peuvent être ajoutés à certains forfaits EPICO (jusqu’à 1 000 heures de capacité d’enregistrement).

Un forfait EPICO comprenant un Enregistreur EPICO 4K infonuagique est requis pour visionner les enregistrements télé à l’intérieur et à l’extérieur de la maison).

Un enregistreur infonuagique 4K par téléviseur. Chaque Boîte EPICO 4K ou Enregistreur EPICO 4K additionnel est disponible au prix de 7$ par mois.

Télévision

Le service Télé de Cogeco requiert la location d’un décodeur numérique ainsi qu’un abonnement au forfait Chaînes de base. Les chaînes peuvent varier en fonction des régions. Les forfaits Télé et le choix de chaînes ne peuvent être modifiés qu’une seule fois par tranche de 30 jours. Certaines chaînes peuvent comporter des frais additionnels et/ou compter pour plusieurs choix. La liste de chaînes présélectionnées des forfaits ne peut pas être modifiée. Requis pour visionner du contenu 4K : (i) une télévision 4K et un décodeur 4K, (ii) un abonnement aux chaînes SD/HD qui correspondent aux chaînes 4K.

L’accès aux applications mobiles nécessite un abonnement au forfait télé comprenant la chaîne correspondante. Tous les visionnements sur les applications mobiles utilisent de la bande passante qui est comprise dans le forfait Internet ou de téléphonie cellulaire auquel le client est abonné. Des frais de consommation excédentaire pourraient s’appliquer, dans la mesure où l’abonné excède les limites d’utilisation de transfert de données (Go) liées à son forfait. Le visionnement du contenu est limité au Canada.

Le service TiVo de Cogeco nécessite : (i) la location d’un décodeur TiVo, (ii) un modem Wi-Fi et (iii) un abonnement au service Internet de Cogeco. Chaque téléviseur supplémentaire combiné à un Enregistreur TiVo requiert la location d’un décodeur TiVo HD. Des frais d’installation peuvent s’appliquer pour toute prise supplémentaire. Le transfert de données entre les décodeurs TiVo et l’Internet pour fournir des informations de programmation est comptabilisé dans l’utilisation mensuelle du forfait Internet du client. Des frais supplémentaires s’appliquent si le client excède les limites d’utilisation de transfert de données (Go) liées à son forfait Internet. Le visionnement du contenu est limité au Canada. TiVo®. Apple®. YouTube®

Le cascadeur → © 2024 Universal Studios. Tous droits réservés. Challengers → © 2024 Metro-Goldwyn-Mayer Pictures Inc.  Tous droits réservés. La promesse d’Irena → © DARIUS – IRENA PRODUCTIONS INC. - 9462-0671 QUEBEC INC

L'offre sur Crave:

Nouveaux clients:

Cette offre prend fin le 30 août 2024. L’offre sur Crave comprend une économie mensuelle de 20 $ pour 1 mois pour les nouveaux clients Télé s’abonnant à Crave ou 25$ pendant 1 mois pour les nouveaux clients Télé s’abonnant à Crave avec Starz. À la fin de la période de cette offre, le prix alors en vigueur du forfait s’appliquera. Le prix régulier du forfait peut changer en tout temps. Cette offre ne s’adresse qu’aux nouveaux clients Télé de Cogeco. Chaque client admissible ne peut bénéficier de cette offre qu'une seule fois pendant la période de l'offre. Les prix peuvent varier pour toute autre combinaison. Crave ou Crave avec Starz est éligible avec un nouveau forfait Télé de Cogeco, une connexion Internet et un accès à l’application Crave. Elle est comptabilisée dans la consommation Internet du client. Le visionnement du contenu est limité au Canada. Le client doit être un nouveau client Télé de Cogeco (c’est-à-dire un client qui n’était pas client Télé de Cogeco dans les 120 derniers jours).

 Clients actuels

Cette offre prend fin le 30 août 2024. L’offre sur Crave comprend une économie mensuelle de 20 $ pour 1 mois pour les clients Télé actuels s’abonnant à Crave ou 25$ pendant 1 mois pour les clients Télé actuels s’abonnant à Crave avec Starz. À la fin de la période de cette offre, le prix alors en vigueur du forfait s’appliquera. Le prix régulier du forfait peut changer en tout temps. Cette offre ne s’adresse qu’aux clients Télé actuels de Cogeco. Chaque client admissible ne peut bénéficier de cette offre qu'une seule fois pendant la période de l'offre. Les prix peuvent varier pour toute autre combinaison. Crave ou Crave avec Starz est éligible avec un nouveau forfait Télé de Cogeco, une connexion Internet et un accès à l’application Crave. Elle est comptabilisée dans la consommation Internet du client. Le visionnement du contenu est limité au Canada. Les clients Télé de Cogeco existants doivent être de nouveaux abonnés de Crave ou Crave avec STARZ (c’est-à-dire un client Télé de Cogeco qui n'a pas reçu Crave ou Crave avec STARZ dans les 120 derniers jours).

Téléphonie résidentielle

L'équipement téléphonique doit rester à la même adresse où il avait été installé initialement pour fonctionner en cas d'urgence et pour que le 911 associé l'appel à la bonne adresse.

Équipement téléphonique résidentiel

L'équipement téléphonique de nouvelle génération n'inclut pas de batterie de secours externe. La batterie peut être achetée séparément pour certains modèles (Hitron CODA-4589 et Arris TG3452G) jusqu'à épuisement des stocks. Les équipements Sagemcom (F@ST3896) ne comprennent pas de batterie de secours.Voir les détails

Abonnement à un forfait Téléphonie de Cogeco requis pour tous les plans interurbains. Limité à une liste de pays prédéterminée par Cogeco. Les minutes additionnelles seront facturées en sus, au tarif régulier à la minute de Cogeco alors en vigueur, pour le restant du mois. Voir les détails. Des frais de 0,95 $ par appel pour l’utilisation de l’assistance-annuaire (411) peuvent être applicables selon le forfait Téléphonie. Des frais de 0,95 $ par appel pour l’utilisation de l’assistance-annuaire (411) peuvent être applicables selon le forfait Téléphonie.

À partir du 30 novembre 2023, la population canadienne aura la possibilité d’appeler le 9-8-8, un nouveau numéro à trois chiffres pour obtenir de l’aide en santé mentale et en prévention du suicide. Le 9-8-8 sera gratuit pour toute personne qui songe au suicide, qui vit une détresse émotionnelle ou qui s’inquiète pour quelqu’un qu’elle connaît.